QFD 품질기능전개란?
품질기능전개(QFD)란? 고객의 소리를 제품에 담다! 🎤➡️📦품질기능전개(QFD, Quality Function Deployment)는 고객의 요구사항을 제품이나 서비스의 설계와 개발에 체계적으로 반영하는 품질경영 기법입니다. 고객이 원하는 바를 정확히 파악해 제품의 설계, 생산, 서비스 전 과정에 녹여내는 것이 핵심이죠. 오늘은 QFD의 개념부터 역사, 실제 적용 방법, 그리고 장단점까지 쉽고 재미있게 알아보겠습니다! 😊QFD의 개념과 목적 🎯QFD는 고객의 목소리(Voice of Customer, VOC)를 제품의 구체적인 기술적 특성으로 변환하는 프로세스입니다. 즉, 고객이 "맛있고 건강한 음식을 원해요!"라고 말하면, 이를 영양성분, 신선도, 조리법 등 제품 개발에 반영할 수 있는 요소로 ..
2025. 5. 8.